«СВЯТО-ФИЛАРЕТОВСКИЙ ИНСТИТУТ»
(СФИ)
Коммуникативная компетентность в социальной работе
Добавить все, что требуется сюда
в том числе:
1. получить целостное представление о межличностном общении, профессиональной коммуникации и коммуникативном процессе;
2. овладеть базовыми навыками и техниками общения: слушания, ведения беседы, консультирования и др.;
3. овладеть основными приемами саморегуляции;
4. ознакомиться с эффективными стратегиями коммуникации в конфликтной ситуации;
5. получить целостное представление о процессе горевания и особенностях коммуникации с человеком, переживающим потерю;
6. овладеть средствами предотвращения и преодоления эмоционального выгорания.
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
(УК - универсальные,
ОПК - общепрофессиональные,
ПК - профессиональные)
- способы активизации личностных ресурсов.
Уметь:
- выявлять внутренний потенциал и сильные черты клиента, активизировать его потенциал, мотивировать и поддерживать клиента;
- работать с клиентами на развитие/ укрепление их самостоятельности, независимости, способствовать развитию у клиента ответственной, инициативной, активной жизненной позиции;
(УК - универсальные,
ОПК - общепрофессиональные,
ПК - профессиональные)
Владеть:
- разговаривать с человеком с учетом его возрастных, этнокультурных, интеллектуальных и других индивидуальных особенностей.
- исследовать проблемную ситуацию клиента, в том числе проводить диагностическое интервью;
- выявлять ситуации, требующие консультации с психиатром, гериатром и другими специалистами.
- способы активизации ресурсов ближайшего окружения клиента и местного сообщества.
Уметь:
- при необходимости направлять клиента в специализированные социальные учреждения (подразделения) и/или к профильным специалистам;
- выявлять потенциал ближайшего окружения и содействовать его мобилизации, содействовать расширению возможностей взаимопомощи;
- соединять клиентов с группами/сетями поддержки и поддерживать их в процессе их вхождения в эти группы/сети.
- осуществлять профессиональную деятельность с позиции "рядом с клиентом";
- консультировать и поддерживать клиента и его ближайшее окружение.
- уметь убеждать, отстаивать интересы клиента;
- противостоять дискриминационным образам и практикам, влияющим на клиентов.
- соблюдать этические нормы взаимоотношений с клиентами, коллегами,
(УК - универсальные,
ОПК - общепрофессиональные,
ПК - профессиональные)
- владеть навыками работы с конфиденциальной информацией, в том числе объяснять клиенту, когда существует необходимость в передаче информации третьим лицам.
- социально-психологические основы межличностного взаимодействия;
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, консультирования, информирования;
- основы психологии влияния;
- принципы эффективной коммуникации в конфликтных ситуациях;
- основные приемы саморегуляции в коммуникации;
- особенности письменной и устной коммуникации, особенности коммуникации по телефону и другие средства связи.
Уметь:
- учитывать в коммуникации личностные и индивидуальные особенности человека, его физическое и психологическое состояние;
- выстраивать (устанавливать, поддерживать и завершать) коммуникацию с клиентом, его ближайшим окружением, институтами социума;
- объяснять клиенту на понятном ему языке цели своей работы и планируемые действия на каждом этапе помощи;
- этически корректно излагать и отстаивать собственную точку зрения;
- грамотно выходить из конфликтных ситуаций (сохранять доброжелательность и уметь ставить границы);
- пользоваться приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
Владеть:
- проявлять чуткость, терпение, уважение, безоценочное отношение ко всем участникам
(УК - универсальные,
ОПК - общепрофессиональные,
ПК - профессиональные)
- уверенно общаться по телефону, письменно, устно, через мессенджеры;
- эффективно представлять деятельность социального координатора перед специалистами различного профиля, клиентами, родственниками клиентов и др.
- сферу профессиональной ответственности специалистов смежных профессий (психолог, социальный педагог, юрист, реабилитолог, гериатр, геронтолог и др.).
Уметь:
- достигать понимания со специалистами смежных профессий.
Владеть:
- согласовывать свои действия с членами команды;
- ясно и четко излагать коллегам результаты своей работы и планируемые действия.
- понимать границы своей ответственности и своих возможностей;
- обосновывать выбор принятого решения и нести за него ответственность.
Владеть:
- обращаться за помощью, когда недостаточно собственных компетенций.
- возможности саморазвития, самореализации, развития творческого потенциала;
- признаки профессиональной усталости, выгорания и способы профилактики выгорания.
Уметь:
- использовать возможности саморазвития, самореализации, развития творческого потенциала;
- искать возможности супервизии для анализа своей деятельности и саморазвития;
- справляться с нагрузкой и находить
(УК - универсальные,
ОПК - общепрофессиональные,
ПК - профессиональные)
- самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития.
Владеть:
- быть открытым к супервизии и восприимчивым к критике.
5. Текущий контроль успеваемости и промежуточная аттестация по дисциплине
Учет посещаемости занятий.
Периодичность
Текущий контроль успеваемости проводится в течение семестра.
Порядок проведения
Критерии оценивания
Оценка «зачтено» выставляется, если обучающийся посетил не менее 7 занятий.
Оценка «не зачтено» выставляется, если обучающийся посетил менее 7 занятий.
Зачет.
Периодичность
По завершении изучения дисциплины в конце семестра.
Порядок проведения
Оценка выставляется по результатам участия в зачетном семинаре. К семинару каждый обучающийся готовит устный ответ на один из вопросов, остальные обучающиеся могут дополнять ответ.
1. Сущность межличностного общения и цель коммуникации в социальной работе.
2. Роль личностных качеств социального работника в профессиональной коммуникации.
3. Общение вербальное и невербальное.
4. Базовые коммуникативные навыки и техники активного слушания.
5. Техника «Я - высказывание».
7. Конфликт и эффективное поведение в конфликте.
8. Реакция на агрессию в коммуникации.
9. Горевание: процесс, этапы проживания горя (принятия), особенности коммуникации на разных этапах.
10. Профилактика профессионального (эмоционального) выгорания социальных работников и роль навыков профессионального общения в этом.
Оценка «зачтено» выставляется, если обучающийся демонстрирует знание темы.
Оценка «не зачтено» выставляется в случае, если слушатель не ориентируется в теме.
6. Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины
- стол, стул для преподавателя;
- флипчарт и / или ЖК панель;
- акустическая система;
- компьютер для преподавателя с видеокамерой;
- возможность подключения к сети Интернет (в том числе по каналу Wi-Fi) и обеспечения доступа к ЭИОС для преподавателя и обучающихся.
«СВЯТО-ФИЛАРЕТОВСКИЙ ИНСТИТУТ»
(СФИ)
Коммуникативная компетентность в социальной работе
Добавить все, что требуется сюда
- журнал посещаемости занятий.
Оценочными средствами для проверки сформированности компетенций в процессе промежуточной аттестации являются:
- список вопросов к зачету на итоговом семинаре.
callerName=Неизвестный источник
@@ err CloneBandToPage: src is not ICloneable
src=DataCompet; type=FastReport.DataBand
количество страниц= 4